# 9軸評価フレームワーク

> 9軸評価は、エージェントを「動かしっぱなし」にしないための継続評価指標。経営層に対して品質・コスト・リスクを定量的に説明するためのフレームワークを解説します。

- Canonical: https://kuucorp.com/glossary/nine-axis-evaluation/
- Publisher: Kuu株式会社 (https://kuucorp.com)

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## 定義

9軸評価フレームワークは、稼働中のAIエージェントを**9つの観点でスコアリング（各1-5点）し、経営ダッシュボードで継続追跡する**ためのKuu株式会社の評価指標です。エージェントを「入れっぱなし」にせず、品質劣化を防ぎ、改善対象を可視化する目的で設計されています。

## 9軸の内訳

1. **正確性** — 出力の事実誤認・ハルシネーション率
2. **安全性** — 情報漏洩・PII露出・有害出力リスク
3. **速度** — 応答時間・スループット
4. **コスト** — API消費 + 人的監視時間
5. **可観測性** — ログ・モニタリング整備度
6. **保守性** — プロンプト・仕様の文書化、引き継ぎ可能度
7. **スケーラビリティ** — 負荷耐性・水平展開可能性
8. **ユーザ受容性** — 利用率・現場の満足度
9. **規制適合性** — [EU AI Act](https://kuucorp.com/glossary/eu-ai-act/) / [ISO/IEC 42001](https://kuucorp.com/glossary/iso-42001/) 対応度

## なぜ9軸か

「正確性」だけ高くてもコストが膨らめば持続不可能、「速度」だけ早くてもユーザに使われなければ意味がない——これらをバラバラに見ても判断できないため、**経営層が一目で「どこに投資すべきか」判断できる軸構成**にしてあります。

技術指標（軸1-7）と組織指標（軸8）と外部指標（軸9）のバランスを取っている点が特徴です。

## 運用方法

- **月次レビュー**: 各軸を1-5点でスコアリング
- **ダッシュボード化**: 軸ごとの推移をグラフで経営会議に提出
- **改善対象の優先順位付け**: 平均点が低い軸から手をつける
- **廃止判断**: 複数軸で2点以下が3ヶ月続いたエージェントは廃止検討

## 関連サービス

9軸評価は Kuu の [AIエージェント実装・ガバナンスサービス](https://kuucorp.com/services/ai-ops/) の中核機能として組み込まれています。詳細解説は [エージェントガバナンスとは——中小企業向け完全ガイド](https://kuucorp.com/ai-governance/) を参照してください。