Case Studies
KuuがAIエージェント導入・Managed Agents運用で支援した中小企業の事例を、業種・規模・課題別に紹介します。工数削減・品質改善・顧客満足度向上など、定量成果にフォーカスしています。
小売・EC従業員35名
EC小売C社——カスタマーサポートAIエージェントで一次回答完結率68%達成
アパレルEC運営企業における、顧客問い合わせAIエージェント導入事例。Managed Agentsモデルで月2,000件の一次対応を自動化。
- ▸ 一次回答完結率 0%→68%
- ▸ 平均応答時間 4時間→90秒に短縮 (99.4%削減)
- ▸ NPS +12ポイント改善
士業・法律事務所弁護士5名・スタッフ8名
法律事務所B社——契約書ファーストレビューAIエージェントでリーガル生産性2倍
中堅法律事務所における、契約書ファーストレビューAIエージェントの導入事例。弁護士5名体制で年間600件超の契約書処理を効率化。
- ▸ 契約書レビュー初動時間 2日→半日に短縮 (75%削減)
- ▸ 論点抽出の網羅性 +35%改善
- ▸ 年間処理件数 400件→640件 (+60%)
製造業従業員120名
製造業A社——品質検査レポート作成をAIエージェント化し月80時間削減
従業員120名の精密部品メーカーにおける、検査レポートAIエージェントの導入事例。Managed Agentsモデルで3ヶ月で本稼働。
- ▸ 月80時間の工数削減 (80%削減)
- ▸ レポート品質スコア +18ポイント改善
- ▸ 新人立ち上げ期間 3ヶ月→3週間に短縮