エージェントガバナンス
読み: えーじぇんとがばなんす / English: Agent Governance
SHORT DEFINITION
組織内で稼働するAIエージェントを設計・管理・評価・改善するための体系的な仕組み。複数エージェントの品質・コスト・リスクを統制する経営機能。
定義
エージェントガバナンスとは、組織内で稼働する複数のAIエージェントを、設計・管理・評価・改善する体系的な仕組みです。単に「AIを入れる」ではなく、入れた後のエージェントの品質・コスト・リスクを統制し、継続的に改善する経営機能として位置づけます。
なぜ必要か
AIエージェントは「入れっぱなし」では劣化します。業務が変わり、例外が増え、モデルがアップデートされる中で、意図的にメンテナンスしない限り品質は下がり続けます。エージェント数が5本を超えたあたりから管理は属人化し、コストも追跡困難になります。
主要な構成要素
- 責任マトリクス: エージェントごとにオーナー・承認者・利用者を明示
- 9軸評価フレームワーク: 正確性・安全性・速度・コストなどを定期評価
- リスク登録台帳: 情報漏洩・誤判断・依存リスクを一覧化
- 改善ループ: 四半期ごとにレビュー → 修正 → 再評価
- 廃止基準: ROIが基準を下回ったエージェントを明示的に停止
関連サービス
Kuu株式会社のエージェントガバナンスサービスについては services/ai-ops を参照してください。